Barrierefreiheit
Auf dieser Seite finden Sie Informationen zur digitalen Barrierefreiheit unserer Website und Online-Dienste sowie Hinweise zur Barrierefreiheit im Mokni’s Palais Hotel & SPA.
Digitale Barrierefreiheit
Informationen nach § 14 Absatz 1 Nummer 2 BFSG in Verbindung mit Anlage 3 BFSG.
Stand: 17. Juli 2026Mokni’s Palais Hotel & SPA KG
Kurplatz 4–6
75323 Bad Wildbad
Deutschland
Telefon:
+49 (0)7081 3010
E-Mail:
hotel@moknis.com
Geltungsbereich
Diese Informationen beziehen sich auf die digitalen Dienstleistungen, die von der Mokni’s Palais Hotel & SPA KG über www.moknis.com sowie über die damit verbundenen Buchungs- und Bestellsysteme für Verbraucherinnen und Verbraucher bereitgestellt werden.
Dazu zählen insbesondere:
- die Suche und Online-Buchung von Hotelzimmern und Arrangements,
- der Online-Kauf von Wertgutscheinen,
- Informations-, Auswahl-, Kontakt- und Bestellfunktionen, die mit diesen Dienstleistungen verbunden sind.
Allgemeine Beschreibung der Dienstleistungen
Über unsere Website können sich Gäste über das Mokni’s Palais Hotel & SPA, unsere Zimmer und Arrangements sowie über Leistungen und Preise informieren.
Das mit unserer Website verbundene Online-Buchungssystem ermöglicht die Abfrage von Verfügbarkeiten und Preisen für einen ausgewählten Reisezeitraum sowie die anschließende Buchung verfügbarer Zimmer oder Arrangements.
Über unseren verlinkten Gutscheinshop können Wertgutscheine ausgewählt, individuell gestaltet und online bestellt werden. Die Bereitstellung erfolgt entsprechend den während des Bestellvorgangs ausgewählten Bedingungen.
Durchführung der Dienstleistungen
Online-Buchung eines Hotelaufenthalts
Für eine Online-Buchung werden zunächst der gewünschte Reisezeitraum und die Anzahl der reisenden Personen ausgewählt. Anschließend zeigt das Buchungssystem die für diesen Zeitraum verfügbaren Zimmer, Arrangements und Preise an.
Nach Auswahl eines Angebots werden die für die Buchung erforderlichen Kontaktinformationen sowie – abhängig vom gewählten Tarif – weitere Buchungs- oder Zahlungsinformationen eingegeben.
Vor dem verbindlichen Abschluss werden die ausgewählten Leistungen und Angaben nochmals zusammengefasst. Nach erfolgreicher Buchung wird eine Buchungsbestätigung bereitgestellt.
Online-Kauf eines Wertgutscheins
Im Gutscheinshop werden zunächst der gewünschte Wertgutschein und der Gutscheinbetrag ausgewählt. Je nach Angebot kann der Gutschein anschließend personalisiert werden.
Danach werden die für Bestellung, Rechnung und Zahlung erforderlichen Angaben eingegeben. Vor Abschluss der Bestellung werden die gewählten Leistungen, der Preis und die eingegebenen Informationen nochmals angezeigt.
Nach erfolgreichem Abschluss wird eine Bestellbestätigung bereitgestellt und der Gutschein in der im Bestellprozess ausgewählten Form übermittelt.
Unterstützung & alternative Kontaktmöglichkeiten
Sollten Sie Unterstützung bei der Online-Buchung oder beim Gutscheinshop benötigen, können Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Eine Hotelbuchung kann alternativ auch telefonisch oder per E-Mail angefragt und vorgenommen werden.
Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen
Bei Gestaltung und Bereitstellung unserer digitalen Dienstleistungen berücksichtigen wir die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes und der dazugehörigen Verordnung.
Als technische Orientierung dienen insbesondere die Anforderungen der europäischen Norm EN 301 549 sowie die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf den Konformitätsstufen A und AA, soweit diese auf die von uns angebotenen Dienstleistungen anwendbar sind.
Inhalte erkennen
- Nachvollziehbare Überschriften- und Inhaltsstrukturen.
- Ausreichende Kontraste für Texte und wichtige Bedienelemente.
- Anpassung an unterschiedliche Bildschirmgrößen und Vergrößerungsstufen.
- Textalternativen für informative Bilder und grafische Bedienelemente.
- Dekorative Elemente werden für assistive Technologien entsprechend behandelt.
- Wesentliche Informationen werden nicht ausschließlich über Farben vermittelt.
Funktionen nutzen
- Wesentliche Inhalte und Funktionen sind per Tastatur erreichbar.
- Der aktuell fokussierte Bereich wird möglichst klar dargestellt.
- Links und Schaltflächen werden verständlich bezeichnet.
- Die Tastaturreihenfolge orientiert sich an der inhaltlichen und visuellen Reihenfolge.
- Unnötige Blink- und Flackereffekte werden vermieden.
- Bedienelemente werden gut erkennbar und auswählbar gestaltet.
Orientierung erleichtern
- Inhalte, Navigation und Formulare werden möglichst eindeutig bezeichnet.
- Formularfelder erhalten verständliche Beschriftungen und erforderliche Hinweise.
- Pflichtfelder werden gekennzeichnet.
- Bei fehlerhaften Eingaben werden Hinweise zur Erkennung und Korrektur bereitgestellt.
- Wiederkehrende Navigationselemente werden möglichst einheitlich gestaltet.
Technische Kompatibilität
- Inhalte werden mit geeigneten semantischen HTML-Elementen strukturiert.
- Ergänzende ARIA-Attribute werden verwendet, wenn dies technisch erforderlich ist.
- Die Umsetzung ist auf gängige Browser und assistive Technologien wie Screenreader ausgerichtet.
- Name, Rolle, Zustand und Zweck relevanter Bedienelemente sollen technisch ermittelbar sein.
Eingebundene Buchungs- und Bestellsysteme
Für Online-Buchung und Gutscheinshop setzen wir technische Systeme externer Dienstleister ein. Bei Auswahl, Einbindung und laufender Nutzung dieser Systeme berücksichtigen wir die Anforderungen der digitalen Barrierefreiheit.
In einzelnen Anwendungen stehen ergänzende Informationen oder eigene Einstellungen zur Barrierefreiheit zur Verfügung. Festgestellte Einschränkungen werden geprüft und bei Bedarf an den jeweiligen technischen Anbieter weitergegeben.
Qualitätssicherung
Unsere digitalen Angebote werden regelmäßig durch manuelle Prüfungen und unterstützende technische Testwerkzeuge kontrolliert. Dabei gewonnene Erkenntnisse sowie Hinweise von Nutzerinnen und Nutzern fließen in die weitere technische und redaktionelle Entwicklung ein.
Kontakt bei Fragen oder digitalen Barrieren
Sollten Ihnen Barrieren bei der Nutzung unserer Website, der Online-Buchung oder des Gutscheinshops auffallen, können Sie uns diese gerne mitteilen.
Sie können uns ebenfalls kontaktieren, wenn Sie Informationen zu Barrierefreiheitsfunktionen oder zur Nutzung unserer digitalen Dienstleistungen mit assistiven Technologien benötigen.
Kurplatz 4–6
75323 Bad Wildbad
Deutschland
Bitte beschreiben Sie nach Möglichkeit, auf welcher Seite oder bei welchem Bedienungsschritt die Einschränkung aufgetreten ist. Wir prüfen Ihren Hinweis und bemühen uns um eine geeignete Lösung.
Zuständige Marktüberwachungsbehörde
Zuständige Marktüberwachungsbehörde ist:
Aktualisierung dieser Informationen
Diese Informationen werden regelmäßig sowie bei wesentlichen Änderungen unserer digitalen Dienstleistungen überprüft und bei Bedarf aktualisiert.
Barrierefreiheit im Mokni’s Palais Hotel & SPA
Aufgrund unserer historischen Gebäude und der baulichen Gegebenheiten ist unser Hotelkomplex nicht in allen Bereichen vollständig barrierefrei. Für Gäste, die auf einen Rollstuhl, Rollator oder einen stufenlosen Zugang angewiesen sind, ist insbesondere die Wahl des richtigen Gebäudes und Zimmers wichtig.
Für Aufenthalte mit besonderen Anforderungen an die Barrierefreiheit ist das „Rossini“ das relevante Gebäude.
Im „Rossini“ verfügen wir über ein barrierefreies Doppelzimmer der Kategorie „Luxus“.
Die relevanten Hotelbereiche sind stufenlos und mit dem Aufzug erreichbar.
Drehkreuze können für Rollstuhl- und Rollatornutzer ein Hindernis darstellen.
Gebäude „Rossini“ & barrierefreies Zimmer
Wenn Sie aufgrund einer Mobilitätseinschränkung auf einen stufenlosen Zugang, einen Rollator oder einen Rollstuhl angewiesen sind, sprechen wir bei der Zimmerwahl grundsätzlich über die Zimmer im Gebäude „Rossini“ .
Ein barrierefreies Doppelzimmer
Im Gebäude „Rossini“ verfügen wir über ein barrierefreies Doppelzimmer der Kategorie „Luxus“.
Unsere Einzelzimmer sind nicht barrierefrei, verfügen jedoch alle über eine Dusche.
Da nur ein entsprechendes Doppelzimmer zur Verfügung steht, empfehlen wir dringend, die Verfügbarkeit vor der Buchung direkt mit uns abzustimmen.
Barrierefreiheit im „Palais Thermal“
Der Eintritt in das „Palais Thermal“ ist für unsere Hotelgäste während des Aufenthalts grundsätzlich im Übernachtungspreis enthalten.
Bitte beachten Sie jedoch, dass es innerhalb der Therme diverse Drehkreuze gibt. Diese können insbesondere dann zu einem Problem werden, wenn Sie auf einen Rollator oder Rollstuhl angewiesen sind.
Zur erstmaligen Umgehung der Drehkreuze muss der offizielle Haupteingang des „Palais Thermal“ während der regulären Öffnungszeiten genutzt werden.
Dort erhalten betroffene Gäste einen Schlüssel für die entsprechenden Seiteneingänge an den Drehkreuzen.
Mit diesem Schlüssel können die Seiteneingänge anschließend eigenständig genutzt und die Drehkreuze umgangen werden.
Im „Palais Thermal“ stehen Aufzüge zur Verfügung, mit denen verschiedene Ebenen der Therme erreicht werden können.
Auch mit diesen Möglichkeiten können wir keine uneingeschränkte Barrierefreiheit sämtlicher Bereiche des historischen „Palais Thermal“ zusichern. Bitte sprechen Sie individuelle Anforderungen deshalb vor Ihrem Aufenthalt mit uns ab.
Mittag- & Abendessen
Gerade bei eingeschränkter Mobilität möchten wir außerdem ausdrücklich darauf hinweisen, dass das Mokni’s Palais Hotel & SPA keine Halbpension und kein eigenes Mittag- oder Abendessen anbietet.
Unser Sekt-Frühstücksbuffet findet im Gebäude „Rossini“ statt. Für Mittag- und Abendessen nutzen unsere Gäste das Bistro in der angebundenen Therme „Palais Thermal“ und/oder die zahlreichen familiengeführten Restaurants in der unmittelbaren, fußläufigen Umgebung.